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Sitel

Multinacional americana , líder em representação de atendimento ao cliente.
Presente em 26 países com aproximadamente 75.000 colaboradores , mais de 400 clientes em 146 sites.

A empresa oferece um ambiente agradável, descontraído através de salas de descanso, salas de jogos, além também de oferecer ações e festas temáticas e massagens relaxantes através da equipe de massoterapeutas.

Analista de MIS Sênior (v1424819)

  • Código da vaga: v1424819
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 24 de Novembro de 2016
  • Análise de Indicadores (volume de chamadas, TMO, NS, TME, etc);
  • Elaboração de Relatórios em CMS;
  • Elaboração de Relatórios em Excel;
  • Relatórios em VBA;
  • Relatórios em Genesys, (BI);
  • Elaboração de Estudos e Análises para otimização de Centrais de Atendimento.
  • Envolvimento com área de Negócios para melhor entendimento das atividade que serão executadas;
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