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L2563126410858

A maior rede de fast-food brasileira e maior rede de fast-food árabe do mundo, com preços acessíveis e o conceito de alimentos padronizados com qualidade.

SUPERVISOR DELIVERY (v1417378)

  • Código da vaga: v1417378
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: Caxias do Sul / RS / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 06 de Novembro de 2016
MISSÃO DO CARGO:

Garantir o cumprimento das 10 Prioridades, através da prestação de serviço Delivery, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela Franqueadora, visando ao aumento da lucratividade e TCs.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Garantir o controle financeiro do caixa, através do sistema, realizando entradas e baixas de vendas, conforme determinação da Franqueadora.
• Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja quando solicitado pela Liderança.
• Conhecer o cardápio, a composição dos pratos e acompanhamentos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de qualidade de atendimento ao cliente e transmitir os conhecimentos para os cargos subordinados.
• Assegurar o menor índice de reclamação através do bom atendimento e garantindo a qualidade do produto entregue ao cliente, informando a Liderança sobre possíveis irregularidades.
• Garantir o relacionamento com o cliente de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos, a fim de contribuir para o aumento de TCs da loja.
• Garantir que os equipamentos e sistemas utilizados estejam em bom estado de conservação e funcionamento, informando a Liderança ou o fornecedor a necessidade de manutenção ou troca.
• Garantir que o Call Center seja informado em casos de indisponibilidade de prestação de serviços de Delivery.
• Realizar a escala dos motoentregadores, conforme a demanda e o volume de vendas, a fim de garantir a correta operação do Delivery.
• Assegurar a agilidade no atendimento através da entrega dos produtos solicitados pelos clientes, imediatamente após a liberação da cozinha, conferindo os produtos de acordo com os pedidos.
• Realizar a gestão e o acompanhamento dos indicadores da área, visando buscar melhorias no desempenho das entregas.
• Realizar a gestão de pessoas do setor, planejando, acompanhando e realizando treinamentos, observando os aspectos motivacionais e do ambiente de trabalho, administrando conflitos, solucionando possíveis problemas e endereçando melhorias, a fim de garantir a produtividade da equipe e contribuir com os resultados da loja.

Salário R$ 1.666,50
Vale Transporte e Refeição no local
Horário: 16h às 00h

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