L5569224116412

Assistente Técnico (v1411842)

Vaga exclusiva para deficiente
  • Código da vaga: v1411842
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Barueri / SP / BR
  • Data de expiração: 23 de Dezembro de 2016
ATIVIDADES:

- Monitorar ambientes do cliente (redes, equipamentos, etc.) e/ou registrar solicitações (incidentes, requisições e mudanças) de acordo com o processo definido.
- Solucionar incidentes em 1º nível quando parte do seu escopo de atuação com apoio da base de conhecimento.
- Fornecer informações, orientações e estar acessível para perguntas, reclamações e solicitações sobre os serviços prestados aos clientes.
- Trabalhar conforme SLA (service level agreement) definido para o cliente.

CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA:

- Desejável conhecimento e habilidade em atendimento telefônico 1º nível;
- Desejável conhecimento básico em ferramentas Active Directory (AD), Pacote office, Navegadores e Acesso remoto;
- Desejável conhecimento intermediário plataforma Windows;
- Desejável conhecimento intermediário Outlook;
- Desejável conhecimentos em instalações de software e mapeamento de impressoras de rede e Local;
- Desejável conhecimento básicos em redes LAN.

FORMAÇÃO:

- Ensino Médio Completo

LOCAL DE TRABALHO:

Barueri - SP

HORÁRIO DE TRABALHO:

14h30 às 23h18(sob regime de escala)
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