visando otimizar os processos, tornando-os mais seguros para pacientes, familiares, profissionais e o meio ambiente, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz
autonomia e a individualidade de cada um.Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios