Descrição: Gestão de equipe callcenter;Análise de relatórios e indicadores operacionais;Análise de gravações e interações das redes sociais;Aplicação de feedback de modo a desenvolver os seus liderados;Apresentação de resultados.Outros requisitos: Ensino superior completo;Desejável experiência com Call Center e com Instituições de ensino;Conhecimento intermediário em pacote office.
●Redesenhar processos;● Capacitar gestores e colaboradores em ferramentas da Qualidade e sistemas ● Auditar
ferramentas de avaliação de perfil, elaborando os pareceres e dando os feedbacks para os candidatos, gestores
soluções preditivas e analíticasElaborar apresentações objetivas e de impactoRealizar interface com os gestores