Supervisor de TI

O que você vai fazer?

• Supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo bases operacionais, escritórios e Sorting Centers (SC).

• Gerenciar e acompanhar as atividades de suporte técnico e infraestrutura, garantindo disponibilidade dos serviços de TI e continuidade da operação.

• Coordenar a equipe regional de TI, distribuindo atividades, acompanhando chamados, prioridades e indicadores de atendimento.

• Atuar na administração e suporte da infraestrutura de redes, switches, Wi-Fi, links de internet, VPN, firewall, servidores, CFTV e demais recursos tecnológicos.

• Realizar acompanhamento preventivo da infraestrutura, identificando riscos e atuando na correção de falhas antes que impactem a operação. administrativos.

• Acompanhar projetos de infraestrutura, implantações, mudanças e expansões das unidades da Regional Leste.

• Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando SLA, contratos, entregas e resolução de incidentes.

• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões corporativos de TI, segurança da informação e infraestrutura.

• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, chamados e qualidade dos serviços de TI da regional.

• Atuar como ponto de interface entre as operações regionais e a estrutura corporativa de TI

O que buscamos?

• Ensino Superior completo;

Experiência anterior em infraestrutura de TI e suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos e/ou operações distribuídas.

Experiência com gestão ou liderança de equipes de TI.

Experiência com redes de computadores, infraestrutura, Wi-Fi, firewall, VPN, servidores e suporte a usuários.

Experiência em acompanhamento de fornecedores, telecomunicações, links de internet e contratos de serviços de TI.

Desejável experiência em empresas com múltiplas unidades, centros de distribuição, operações logísticas ou ambientes de alta disponibilidade.

Desejável experiência com gestão de projetos e implantação de infraestrutura em novas unidades.

Conhecimento em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN, firewalls e switches.

Conhecimento em ambientes Windows, Active Directory, Microsoft 365, servidores, backup e monitoramento.

Experiência com CFTV e infraestrutura de redes em ambientes operacionais.

Conhecimento em gestão de chamados, ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças.

Conhecimento em gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de serviços de telecomunicações.

Desejável conhecimento em equipamentos Huawei, Intelbras e demais soluções de infraestrutura utilizadas pela companhia.

Conhecimento em ferramentas de monitoramento, inventário e segurança da informação