Especialista em CRM

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM para execução da nossa estratégia de CRM, garantindo uma experiência diferenciada para candidatos, alunos e egressos. O profissional terá papel-chave na criação e execução de réguas de comunicação para as áreas de marketing, comercial e atendimento, contribuindo diretamente para a captação e fidelização dos alunos de Medicina do ecossistema Inspirali.

Principais responsabilidades

· Executar a estratégia de CRM na plataforma Salesforce Marketing Cloud, assegurando a integridade e atualização dos dados.

· Desenvolver e implementar fluxos, automações e jornadas personalizadas no CRM.

· Analisar métricas e indicadores para apoiar decisões estratégicas de captação, conversão e retenção.

· Criar dashboards e relatórios para diferentes níveis da gestão.

· Garantir o treinamento e suporte técnico/operacional às equipes usuárias do CRM.

· Atuar em conformidade com as diretrizes de LGPD e segurança da informação.

· Gerir demandas internas e externas, assegurando prazos e qualidade nas entregas.

Requisitos

· Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

· Experiência comprovada com ferramentas de CRM (administração e operação).

· Conhecimento em automação de marketing, funil de vendas e jornadas de relacionamento.

· Habilidade para análise de dados e geração de insights estratégicos.

· Boa comunicação, capacidade de liderança e organização.

Diferenciais

· Certificações Salesforce Marketing Cloud.

· Vivência no setor educacional ou de saúde.

· Experiência com integrações API e ferramentas de BI, Data Bricks etc.

O que oferecemos

· Ambiente dinâmico, inovador e orientado à excelência acadêmica.

· Possibilidade de implementar projetos estratégicos com alto impacto na jornada do aluno.

· Pacote de benefícios competitivo e oportunidades de desenvolvimento profissional.