Operador de Atendimento - Pinheiros

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

• Atender ligações e encaminhá-las para os demais setores da clínica;

• Abrir a ficha dos clientes em sistema;

• Realizar o pré faturamento das guias TISS garantindo que seja disponibilizado sem erros para o fechamento das contas de convênio (inclusive cópias e digitalizações);

• Realizar as baixas dos atendimentos nos sites dos Programas de suporte ao paciente e anexar documentações pertinentes aos atendimentos garantindo que os dados em sistema Tasy e sites estejam corretos – realizando ainda o controle das baixas em planilha compartilhada;

• Realizar cadastro médico quando não houver cadastro em sistema;

• Realizar o agendamento das próximas infusões dos pacientes em sistema para garantir seu retorno no próximo ciclo de tratamento;

• Monitorar diariamente o e-mail do setor para atendimento das solicitações efetuadas pelos clientes;

• Montar, atualizar e arquivar prontuários de pacientes;

• Digitalizar documentos do prontuário para ferramenta GED/ Tasy;

• Fazer o movimento do caixa, recebimento de valores, fechamento do caixa individual, emitir recibos e notas fiscais;

• Receber e distribuir correspondências;

• Solicitar reparos/ manutenção para a infraestrutura da unidade sempre que necessário.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos do Pacote Office;
• Conhecimento em sistemas de saúde (Tasy, MV e outros) é um diferencial.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

Modelo de Trabalho: Presencial

Carga Horária: 220h

Escala: 5x2

Horário de Trabalho: Segunda à quinta-feira, de 7h30 às 17h30 e sextas, de 7h30 às 16h30.

Local de Trabalho: Pinheiros - SP

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;

• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;

• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;

• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;

• Licença maternidade e paternidade estendidas;

• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;

• Participação nos lucros;

• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;

• Vale-Refeição;

• Auxílio-Creche;

• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.