Coordenador CRM

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM – Salesforce para liderar a gestão estratégica e operacional da nossa plataforma de relacionamento, garantindo uma experiência diferenciada para candidatos, alunos e egressos.

O profissional terá papel-chave na integração de dados, otimização de processos e no suporte às áreas de marketing, comercial e atendimento, contribuindo diretamente para a captação e fidelização em uma das mais reconhecidas faculdades de medicina do país.

Principais responsabilidades:

Administrar e otimizar o uso da plataforma Salesforce, assegurando a integridade e atualização dos dados.

Desenvolver e implementar fluxos, automações e jornadas personalizadas no CRM.

Integrar Salesforce com outros sistemas internos (ERP, LMS, ferramentas de marketing, etc.).

Analisar métricas e indicadores para apoiar decisões estratégicas de captação, conversão e retenção.

Criar dashboards e relatórios para diferentes níveis da gestão.

Garantir o treinamento e suporte técnico/operacional às equipes usuárias do CRM.

Atuar em conformidade com as diretrizes de LGPD e segurança da informação.

Liderar e desenvolver a equipe, realizando acompanhamento periódico de performance individual e coletiva, oferecendo feedbacks construtivos e planos de desenvolvimento.

Gerir demandas internas e externas, assegurando prazos e qualidade nas entregas.

Requisitos:

Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência comprovada com Salesforce (administração e operação) e databricks.

Conhecimento em automação de marketing, funil de vendas e jornadas de relacionamento.

Habilidade para análise de dados e geração de insights estratégicos.

Boa comunicação, capacidade de liderança e organização.

Diferenciais

Certificações Salesforce (Administrator, Advanced Administrator, Marketing Cloud, etc.).

Vivência no setor educacional ou de saúde.

Experiência com integrações API e ferramentas de BI, Data Bricks etc.

O que oferecemos

Ambiente dinâmico, inovador e orientado à excelência acadêmica.

Possibilidade de implementar projetos estratégicos com alto impacto na jornada do aluno.