Assistente Administrativo III (Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Assistente Administrativo III

(vaga exclusiva para pessoa com deficiência)

Sinta a nossa energia!

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda!

Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!

Sua energia será muito importante para:

Será responsável por gerenciar e verificar a base de eventos técnicos com falta de energia relatada pelos clientes, com o objetivo de identificar e resolver o problema do cliente. Este profissional atuará como ponto de contato principal para os clientes que relatam falta de energia, questionando-os detalhadamente para determinar a origem do problema e oferecendo suporte e soluções para as situações relatadas.

Atividades:

• Análise crítica de eventos relatados pelos clientes;
• Entrar em contato proativamente com os clientes para detalhamento do problema relatado;
• Realizar diagnósticos iniciais para determinar se o problema é de responsabilidade da concessionária ou do cliente;
• Fornece orientações e soluções alternativas para problemas que não sejam de responsabilidade da concessionária;
• Manter registros detalhados das interações com os clientes e das ações tomadas;
• Analisar dados de eventos técnicos para identificar padrões e sugerir melhorias;
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes focadas em eventos técnicos.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

Ensino superior em formação ou completo;

Disponibilidade de atuação em escala 6x3;

Conhecimento intermediário em Pacote Office;

Local de atuação: Campinas/SP.

Será um diferencial se você tiver:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em setores relacionados a energia;

Habilidades de comunicação, tanto verbais quanto escritas.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.

Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;

Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;

Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;

Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;

Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;

Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;

Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;

Auxílio Creche para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;

Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;

Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

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