(Recepcionista) Auxiliar de Atendimento I – Centro Médico Cirúrgico Paulistano

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por garantir o melhor atendimento aos pacientes do Centro Cirúrgico, traduzindo o valor da paixão por servir e assegurando a qualidade e padrões de serviço estabelecidos pela Instituição.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

• Recepcionar o paciente e seguir todos os procedimentos à risca e saber como agir em situações delicadas de reclamações e desconforto dos pacientes e cirurgiões;

• Conferir os dados do paciente com os agendamentos, abrir o registro no moderna, atualizar o cadastro do paciente com nome completo, data de nascimento, e-mail e endereço, fazer os lançamentos de taxa de sala e mat/ med das refrativas, aplicações, CXL ou outros procedimentos passados pela gestora do setor, anexar guias ou cobrança particular de acordo com o que foi passado pela secretária ou gestora do setor.

• Seguir a rotina do departamento e utilizar o manual de rotinas do CMCP caso tenham dúvidas, consultar faturamento ou financeiro se necessário;

• Agir de maneira investigativa e atenta, sempre procurando fazer o trabalho corretamente e se houver mudanças se adaptar ao solicitado, principalmente o que vier do faturamento e financeiro porque são setores que pode ter alterações nos processos.

• Solicitar prontuários caso não venha um dia antes ou no dia da cirurgia, não se realiza procedimentos da COMC sem o prontuário;

• Solicitar guias/autorizações ao convênio e um dia antes verificar se tem autorização do convênio;

• Receber pagamentos de pacientes e registrar na planilha do CMCP para que o financeiro emita a nota fiscal;

• Agendamento de cirurgias via forms ou e-mail e estar atento a observações que fujam da nossa rotina;

• Ter conhecimento de todos os procedimentos e serviços oftalmológicos disponíveis no Centro Cirúrgico;

• Ter conhecimento da região onde está localizado o CMCP para poder dar informações aos pacientes quanto a eventuais serviços disponíveis na região como restaurante, banco, farmácia;

• Monitorar as estações de autosserviço de café aos pacientes e garantir seu devido abastecimento, limpeza de banheiro e recepção e manter o trabalhando em equipe com as colaboradoras da limpeza;

• Protocolar e fazer os devidos registros nas planilhas de protocolos de envio de documentos ao faturamento ou outro departamento;

• Ter um bom entendimento com a equipe, médicos e todos os colaboradores e médicos que utilizam nosso serviço.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;

• Vivência com atendimento ao público.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho: presencial, segunda a sexta, de 07:30 às 15:30 podendo entrar mais cedo em dias de procedimento.

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Seguro de Vida;

💪 Gympass;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br