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  • Publicada em 14/06/2024
  • v2650936

Analista de Canal de Denúncias

ICTS Protiviti

Júnior/ Trainee 5 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Faixa salarial a combinar
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    São Paulo
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    Regime CLT
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio desenvolvimento Auxílio desenvolvimento
  • Programa de treinamentos Programa de treinamentos
  • Refeitório Refeitório
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

(Trabalho híbrido, 3x presencial e 2 home office)

Você está pronto para ser um #aliado?


Somos uma plataforma de soluções digitais para Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG combinando inteligência humana e artifical.


Aqui te encorajamos a ser você mesmo, independentemente da sua raça, religião, gênero, orientação sexual e/ou características físicas. Somos uma empresa para todos.


A Aliant é uma empresa da ICTS (www.icts.com.br), reconhecida pelos selos Great Place to Work (2021 e 2022) e Pró-Ética desde 2015. A nossa cultura é movida pela ética, inovação e transformação digital garantindo um ambiente humano e acolhedor para os nossos profissionais.


Buscamos por uma pessoa para atuar no atendimento dos nossos canais de denúncias e emergências, a partir do nosso escritório em Alphaville, no município de Barueri/SP. Esta é uma oportunidade no modelo híbrido, considerando 3 dias presenciais e 2 em homeoffice.


O Canal de Denúncias Bilíngue é um serviço que funciona 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, o que garante o melhor atendimento e a total disponibilidade para os nossos clientes. Para dar conta dessa demanda, nossos times atuam sob escala de 5 dias trabalhados com dois dias de descanso.


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES


  • Registrar e classificar incidentes recebidos via voz, e-mail ou site no site em português;
  • Elaborar análises técnicas e recomendações;
  • Levantar informações e monitorar riscos dos nossos clientes de canal de denúncias.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES


  • Ensino superior completo;
  • Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Domínio da idioma Português formal (escrita e falada);
  • Resiliência para lidar com qualquer tipo de conteúdo que possa surgir durante uma denúncia;
  • Boa capacidade analítica, para registrar as informações mais relevantes e aprofundar o que for imprescindível para entendimento da denúncia;
  • Ética e confidencialidade, afinal, estamos falando de um canal de denúncias;
  • Foco na qualidade do atendimento, mostrando empatia, respeito e comprometimento com o denunciante;



BENEFÍCIOS PARA COMPLETAR SEU PACOTE:

🏥 Seguro Saúde Amil: Cobertura nacional com coparticipação e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama;

🦷 Seguro Dental Bradesco: Cobertura nacional com mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama;

💳 Cartão Eletrônico Flexível (Swile): Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros;

💪🏼 TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer;

❤️‍🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você e seus beneficiários;

🚌 Transporte: Descontos conforme previsto em lei ou reembolso de corridas por aplicativo ou estacionamento, facilitando seu deslocamento.

💰Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Atrelada ao cumprimento de metas, visando reconhecimento pelos esforços dedicados.

📈Desenvolvimento: valor anual para aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento.

🧑‍🎓Subsídio para Formação: Conforme políticas e condições de elegibilidade vigentes, investimos em seu desenvolvimento profissional. (Pós, Graduação e Cursos de Idioma)

🎂 Day Off de Aniversário: Um dia de folga para tirar no dia ou ao longo do mês do seu aniversário, celebrando momentos especiais.

❤️ Bônus Especiais: Benefícios adicionais para recém-casados e recém-papais, reconhecendo importantes fases da vida.

🧠 Programas de Bem-Estar (Eleva): Programas dedicados à saúde mental com suporte nutricional, psicológico, treinamento personalizado e acompanhamento especializado para gestantes.


SALÁRIO: R$ 1.950,00


Essa vaga é sua cara? Faça sua inscrição e venha fazer parte do nosso time.

Empresa

A ICTS é uma empresa brasileira de consultoria, auditoria, tecnologia e serviços, com ampla atuação nos segmentos de gestão de riscos, ética, compliance e segurança. Propicia aos seus clientes proteção no presente e confiança no futuro.



Reconhecida com o selo Pró-Ética desde 2015, conta com cerca de 400 profissionais e serve a mais de 600 clientes, incluíndo 40% dos 200 maiores grupos empresariais do Brasil2, a partir de seus 4 escritórios localizados em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Barueri.

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