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  • Publicada em 29/05/2024
  • v2645675

Analista de Sac Sênior

Febracis Escola de Negócios

Júnior/ Trainee
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
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    Santana de Parnaíba
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    Regime CLT
  • Assistência médica Assistência médica
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  • Auxílio desenvolvimento Auxílio desenvolvimento
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Responsabilidades


Suporte à plataforma interna;

Acompanhamento de pagamentos via Paris;

Atendimento via chat;

Atendimento via e-mail:

Assinatura de contratos;

Aberturas de chamados via plataforma da Bye Bye Papper;

Aberturas de chamados via plataformas da JIRA;

Manter satisfação e o SLA nos atendimentos;

Acompanhar pagamento por fora da plataforma;

Registro de ocorrências;

Acompanhamento de indicadores;

Suporte Ministrantes.


Outros requisitos:

Requisitos:



Formação educacional mínima de ensino médio completo, preferencialmente com formação técnica ou superior em áreas relacionadas.


Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.


Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, mantendo a calma e a cortesia.


Conhecimento básico de sistemas de CRM ou habilidade para aprender rapidamente.


Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.


Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.


Capacidade de lidar com situações de conflito de forma diplomática e profissional.


Flexibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.

Empresa

Com matriz em Barueri (SP), filial em Fortaleza (CE) e núcleos em mais de 40 cidades do Brasil, incluindo EUA e mais três continentes, a Febracis já impactou mais de 70 milhões pessoas ao longo de sua trajetória. A história da instituição tem início em 1998, ainda como Instituto Paulo Vieira e só depois passa a ser chamada Febracis, reforçando a continuidade do compromisso em atender seus clientes com respeito e responsabilidade. A atuação da Febracis é destaque no mercado por transformar vidas por meio do Coaching Integral Sistêmico (CIS), um processo que se adequa à sua realidade, gerando as melhores possibilidades e estratégias para conquistar um estilo de vida abundante.


Ao longo de mais de 20 anos, o presidente da Febracis, Master Coach e PhD em Business Administration pela Florida Christian University (FCU), Paulo Vieira, vem aperfeiçoando a metodologia do Coaching Integral Sistêmico, criada e desenvolvida por ele. Paulo Vieira é um dos mais conceituados coaches do Brasil, com mais de 10.800 horas em sessões individuais de coaching. O CIS® se diferencia do coaching tradicional por trabalhar de forma integral a razão e a emoção, possibilitando obter alta performance pessoal e profissional sem comprometer nenhuma área da vida. Saúde, família, conjugal, financeiro, social, entre outras áreas, são trabalhadas no processo.

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