Primeiro Emprego

1. Manter-se atualizado aos comunicados e normativas da empresa e órgãos que regulam o setor, contribuindo assim com a assertividade da informação;

2. Buscar auxílio de sua liderança para elucidar as questões relacionadas ao atendimento, colaborando com a exatidão das informações;

3. Agendar consultas e exames nas unidades próprias e indicar rede credenciada para os procedimentos, garantindo uma maior comodidade ao cliente;

4. Realizar a abertura de ocorrências referente as reclamações, elogios ou sugestões, visando atender as necessidades;

5. Enviar 2° via de carteirinha e contrato de prestação de serviço quando solicitado;

6. Atualizar o cadastro para o recebimento das correspondências enviadas pela empresa;

7. Estudar o contrato do cliente para orientação de cláusulas contratuais, sanando dúvidas com relação a prestação do serviço contratado;

8. Gerar e informar o número de protocolo da ligação, para atender a normativa da Agência Nacional de Saúde;

9. Orientar o cliente sobre pagamentos, envio de 2° via boletos, situação do plano, cancelamento do plano, reajuste anual ou por faixa etária;

10. Informar status de solicitações advindas dos departamentos de guias e/ou internação, referente as autorizações, negativas, transferências de pacientes ou documentações, zelando para que haja previsão e qualidade nas informações prestadas;

11. Executar outras atividades correlatas a pedido do gestor.

• Ensino médio completo;
• Título de eleitor;
• Reservista (para meninos)