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  • Publicada em 19/04/2024
  • v2633443

Analista de Field Service Júnior - ( Totvs Assis )

TOTVS

Júnior/ Trainee

Analista de Field Service Júnior - ( Totvs Assis )

TOTVS

A vaga encerra em 11 dias!
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    São Paulo
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    Regime CLT
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  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:


Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Prestar suporte técnico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços e recursos de TI disponibilizados.
  • Realizar atendimentos presenciais ou remotos para solucionar incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo a continuidade das atividades dos usuários.
  • Viabilizar a resolução de problemas de baixa complexidade para manter a operacionalidade dos serviços e recursos de TI.
  • Encaminhar para as equipes ou níveis superiores os problemas sem solução definida, garantindo a correta tratativa do atendimento.
  • Realizar a preparação dos recursos de TI disponibilizados aos usuários e manter a infraestrutura funcionando adequadamente.
  • Apoiar todas as áreas da empresa em demandas de mudanças de layout, utilizando recursos de TI de forma adequada.
  • Preparar e acompanhar a infraestrutura de TI em eventos e reuniões de pequeno e médio porte para garantir o correto funcionamento dos recursos.
  • Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes quando o equipamento ou serviço estiver em garantia ou contrato vigente de manutenção.
  • Contribuir para a padronização e documentação dos procedimentos, criando manuais e instruções de trabalho de baixa complexidade na Infraestrutura.

Outros requisitos:

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Hardware de Notebooks: Compreensão básica dos componentes de notebooks.
  • Familiaridade com sistemas operacionais Windows, Linux e Mac.
  • Sistema para Deploy de Imagem: Conhecimento básico em ferramentas de implantação de imagem.
  • Noções básicas de criação e preparação de imagens de sistemas operacionais.
  • Habilidade em instalar aplicativos básicos.
  • Conhecimentos básicos em conceitos de rede.
  • Compreensão básica de ferramentas de segurança para usuários.
  • Habilidade com utilização de sistemas de chamados.
  • Conhecimento básico sobre métricas de suporte.
  • Compreensão básica da gestão de ativos.
  • Conhecimento básico em soluções de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM).
  • Conhecimento básico em soluções de backup.

DIFERENCIAL:

  • Conhecimento básico em metodologias ágeis.
  • Noções básicas em desenvolver e utilizar scripts de automação.

Empresa

TOTVS

"Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor”.

Que tal deixar a sua marca, com muita autonomia, em um ritmo acelerado, na maior empresa de tecnologia do Brasil?

Somos apaixonados(as) em apoiar e impulsionar o trabalho dos(as) TOTVERS, clientes e fornecedores. Aqui as áreas corporativas são parte indispensável para que mais de 70 mil empresas no Brasil e no mundo sejam transformadas pela tecnologia da TOTVS.


Se você quer aprender muito, em um ambiente dinâmico e com muita gente boa, vem pra TOTVS!


#ouseetransforme #sejaTOTVER

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