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  • Publicada em 12/06/2024
  • v2621620

Analista de Sac Jr

Hospital São Camilo

Júnior/ Trainee
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    São Paulo
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  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Atender os clientes/pacientes, fornecendo informações e esclarecimentos, visando suprir suas necessidades. Receber as manifestações dos clientes/pacientes (reclamações, elogios e/ou sugestões), identificando todos os detalhes sobre o ocorrido bem como pessoas envolvidas a fim de munir os líderes de informações suficientes para analisar as ocorrências. Registrar os chamados no sistema e encaminhá-los para análise das áreas/lideranças envolvidas, estabelecendo fluxo interno de informações, visando obter esclarecimentos e resoluções de problemas com agilidade. Elaborar respostas aos clientes/pacientes, baseado no posicionamento oferecido pelas áreas envolvidas, visando garantir agilidade nas soluções, preservação da imagem da instituição e recuperação da confiança dos clientes/pacientes. Realizar cobranças dos chamados em atraso.


Outros requisitos:

Necessário ensino superior completo em Administração de Empresas e áreas afins;

Necessário curso completo de Gestão de Ouvidoria.

Disponibilidade para atuar na região Pompeia.

Empresa

A Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo conta com 3 Unidades de hospital geral (Pompeia, Santana e Ipiranga) que prestam atendimentos em mais de 60 especialidades, cirurgias de alta complexidade, como Oncologia e Transplantes de Medula Óssea. Conta também com 1 Unidade especializada em Reabilitação e Cuidados Paliativos na Granja Viana.


Os hospitais gerais com atendimentos privados da Rede subsidiam as atividades de cerca de 40 unidades administradas pela São Camilo e que atendem pacientes do SUS (Sistema Único de Saúde) em 15 Estados brasileiros. No Brasil desde 1922, a São Camilo, que pertence à Ordem dos Ministros dos Enfermos, foi fundada por Camilo de Lellis e conta, ainda, com 25 centros de educação, dois colégios e dois centros universitários.

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