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Faixa salarial a combinar
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São Paulo
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Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio creche
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Previdência privada
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Seguro de vida
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição:
Contratação: CLT + Benefícios;
Local de trabalho: 100% Presencial em Campinas/SP.
Requisitos:
- Graduação em Administração, Engenharia de produção, Gestão de Processos;
- Capacidade comprovada de utilização de ferramentas Excel e BI ao nível Intermediário para elaboração de planilhas, relatórios, documentos e análise de dados;
- Experiência profissional comprovada de, pelo menos, 5 anos;
- Inglês intermediário para conversação;
Atividades:
- Gerenciar os processos relativos às rotinas acadêmicas de checagem, organização e execução de processos por meio do sistema de gestão acadêmica, visando a garantia da consistência das informações presentes no sistema interno;
- Gerenciar o processo de atendimento a alunos, presencialmente ou à distância, objetivando identificar suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os procedimentos e processos conforme os Regulamentos e Normas da instituição.
- Gerenciar ações que visem a evolução do clima organizacional e do engajamento dos colaboradores com foco na experiência do aluno.
- Gerenciar e monitorar os principais indicadores e KPIs relativos à performance de atendimento acadêmico por meio de relatórios e planos de ação objetivando o cumprimento de metas e melhoria de processos.
Idiomas:
Inglês - Nível Intermediário
Outros requisitos:
- Pós-graduação em gestão de processos e/ou Liderança e gestão de pessoas
- Experiência no setor de educação executiva (Pós-graduação)
- Experiência em Customer Experience Mangement
Empresa
Somos uma empresa comprometida com os resultados de nossos clientes e com a satisfação de nossos colaboradores.
Nos orgulhamos do fato de contarmos com clientes e colaboradores que confiam em nossos serviços desde a nossa fundação, comprovando que o investimento realizado na construção de relações sólidas e transparência nas atitudes valem a pena.