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  • Publicada em 04/07/2022
  • v2402134
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Analista Suporte ao Produto/integração Oracle - Campinas Regime Hibrido

Thomson Reuters

Pleno
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  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Executar a resolução de problemas investigando e identificando erros operacionais do usuário, dados errados ou problemas técnicos

Atuar na análise/investigação de problemas/dúvidas na integração entre as soluções da Thomson Reuters e ERP Oracle.

Registrar e classificar todas as solicitações de assistência na ferramenta de gestão de chamados.

Responder às perguntas dos clientes relacionadas aos produtos Thomson Reuters

Análise em conjunto com outras áreas

Análise de regras e código fonte relacionada a nossas integrações.

Acompanhar o progresso da resolução de chamados e, quando apropriado, ligar proativamente aos clientes com uma atualização de status ou resolução.

Seguir as políticas e procedimentos apropriados da empresa para responder aos problemas de rotina do cliente, resolvendo o máximo de dúvidas possível na primeira chamada.

Participação em reuniões internas e/ou com clientes.

 

Conhecimentos e habilidades mandatórias


Inglês fluente nível de conversação

Conhecimento de software de cálculo de impostos indiretos e/ou soluções fiscais

Conhecimento nos ERP Oracle EBS 12 ou acima

Conhecimento em Lógica de programação

Familiaridade com linguagem de programação (SQL ORACLE/MICROSOFT SERVER, JAVA, ABAP, BATCH FILES, etc)

Conhecimento referente a Integrações via WEB SERVICES / APIs

 

 

 

 

 

 

 


Idiomas:

Espanhol - Nível Intermediário e Inglês - Nível Avançado


Outros requisitos:

Requisitos desejáveis:

Inglês avançado e ou Espanhol.

Empresa

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. As ações da Thomson Reuters estão listadas nas Bolsas de Valores de Toronto e New York.

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