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  • Publicada em 02/06/2022
  • v2387946

Analista de Suporte Jr

Algar Tech

Auxiliar/ Operacional
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Descrição


Descrição:

Modalidade CLT;

Localidade: São Paulo-SP

Requisitos

Escolaridade: Nível superior na área de tecnologia da Informação.

Necessária boa/sólida experiência na área de suporte ou áreas afins.

 

ATIVIDADES / PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

 

Suporte Administrativo;

Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;

Atuar com suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos;

Instalar e manter os diversos sistemas operacionais;

Responder questões técnicas e relacionadas com serviços, produtos, relacionamento com clientes, garantia, entre outros;

Projetar e prestar manutenção em redes de computadores

Análise e priorização de ocorrências;

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;

Configurar equipamentos novos ou vindos da manutenção;

Acompanhar o atendimento realizado por terceiros e validar com usuário solicitante;

Abrir e acompanhar chamados de provedores externos;

Configuração de impressoras e filas de impressão;

Garantir o suporte técnico adequado, em todos os níveis, aos usuários da empresa;

Conhecimentos avançados na plataforma Microsoft (Instalação, configuração, Administração de Windows Workstation e Server;

Conhecimentos de rede e protocolo TCP/IP LAN e WAN;

Realizar a classificação, priorização e atendimento de chamados de média a baixa complexidade;

Realizar coleta e manutenção de equipamentos;

Mapeamento de diretório, internet entre outros;

Documentar os procedimentos relacionados às infraestruturas básicas;

Realizar atendimento ao cliente presencial, via telefone, Teams, WhatsApp e E-mail.

 

Nós oferecemos:

 Convênios médico e odontológico;

 Vale-alimentação ou refeição;

 Seguro de vida;

 Programas de desenvolvimento de carreira, formação técnica e incentivo para certificações;

 Programa de saúde e bem-estar com Psicoterapia e Telemedicina gratuitos;

 Vale-transporte

 Gympass.

Empresa

A Algar Tech, empresa do grupo Algar, é uma multinacional brasileira com 22 anos de atuação que atua como parceira de negócio para a transformação digital de grandes corporações. Nosso portfólio possui Gestão de Relacionamento com o Cliente e Gestão de Ambiente de Tecnologia, que visam melhorar a experiência dos consumidores e dos usuários de tecnologia. Possuímos 12 mil profissionais que trabalham com o propósito de conectar pessoas e organizações de um jeito único, aliados a um amplo ecossistema de parceiros e atuação em toda a América Latina, com escritórios na Colômbia, Argentina e México.

 Somos referência no setor, com especialização em indústrias, práticas e com competências para a digitalização. Em 2020 fomos eleitos pelo anuário Valor Inovação como uma das empresas de serviço mais inovadoras do Brasil e fazemos parte do seleto grupo do GPTW, estando entre as melhores de TI e para a Mulher trabalhar.

Conheça a Algar Tech. Estamos prontos para repensar possibilidades junto com você!

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