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  • Publicada em 20/05/2022
  • v2334066

Analista de Gestão de Mudanças (Consultor de Telecom)

ABR Telecom

Pleno
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Faixa salarial a combinar
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    Brasília
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio academia Auxílio academia
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Auxílio farmácia Auxílio farmácia
  • Previdência privada Previdência privada
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição

Descrição

Suas principais atividades serão:

  • Desejável conhecer o setor de telecomunicações;
  • Executar processos de mudança, incidente, problemas e indicadores. Gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL;
  • Elaborar, analisar, validar e dar tratamento a relatórios operacionais;
  • Analisar, validar e dar tratamento a relatórios técnicos e executivos;
  • Conduzir reuniões internas e externas através da elaboração de material de apresentação, prestação de informações sobre projetos e operação dos serviços, condução de debates e indicação de soluções;
  • Identificar oportunidades de melhoria, disponibilizando ou propondo novas soluções;
  • Identificar e antecipar demandas, problemas e oportunidades nos processos e serviços (visão analítica);
  • Garantir o uso correto e o engajamento dos clientes nas soluções contratadas;
  • Identificar GAP's de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
  • Antecipar riscos no relacionamento com os clientes;
  • Gerenciar conflitos e solucionar possíveis problemas acionando as áreas envolvidas;
  • Manter as informações do histórico de relacionamento com os clientes atualizadas internamente.


Para essa posição, esperamos que você tenha:

  • Superior Completo preferencialmente em Engenharia (Telecomunicações, Produção, Mecatrônica etc.) ou Tecnologia da Informação;
  • Desejável Pós-graduação ou MBA Gestão de Projetos, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
  • Conhecimento intermediário em Excel e PPT;
  • Gestão de mudanças;
  • Gestão de processos;
  • Scrum;
  • Processos ITIL.

Habilidades e atributos para ter sucesso:

  • Proatividade;
  • Senso de dono;
  • Organização;
  • Capacidade analítica;
  • Boa comunicação (verbal e escrita);
  • Trabalho em equipe;
  • Criatividade e inovação;
  • Bom relacionamento interpessoal.

Nossos benefícios:

  • Assistência médica e odontológica;
  • Auxílio creche/babá;
  • Auxílio para filhos com deficiência;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de vida;
  • Participação anual nos resultados;
  • Auxílio alimentação/refeição;
  • Auxílio medicamentos;
  • Auxílio academia;
  • Trabalho híbrido (presencial e home office).

 

E aí, topa?

Empresa

Sobre nós:


 


A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações.


 


As soluções oferecidas são desenvolvidas em conjunto com suas Associadas e os serviços são prestados por meio de parcerias estratégicas, nos quais são empregados recursos de alta tecnologia, alinhados às melhores práticas do mercado de telecomunicações.


 


A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as melhores soluções, ao melhor custo. Desde 1998, tem agregado serviços diferenciados em seu portfólio e continua pautando seu crescimento na experiência adquirida na gestão de sistemas e processos, consolidando, a cada novo serviço prestado, o seu papel no apoio fundamental ao desenvolvimento das telecomunicações no País.


 


Conectando o presente ao futuro!


VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!


Quer saber mais?


Acesse nosso site: www.abrtelecom.com.br

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