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  • Publicada em 25/11/2021
  • v2301553

Analista de Infraestrutura Sr

Pernambucanas

Sênior 2 vagas
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Descrição


Descrição:

Você terá como atividades

• Apoiar a entrega das atividades da área de Suporte e Serviços por meio de controle dos indicadores de nível de serviço, do SLA da TI e do Gerenciamento da Rotina;

• Sustentar as áreas de negócio por meio do combate aos incidentes e solicitações dentro do menor tempo possível;

• Assegurar a transição de projetos para sustentação por meio da avaliação dos documentos de implementação;

• Apoiar na formulação do orçamento anual dos contratos de outsourcing do departamento e garantir o cumprimento do mesmo por meio de de reuniões mensais com os parceiros, analise de nível de serviço, escopo e expectativa de crescimento da companhia;

• Colaborar com os planos de melhoria para aumentar a performance dos serviços de TI que afetam o negócio por meio de acompanhamento das ações propostas pelos fornecedores, utilizando as melhores práticas e ferramentas como PDCA, Pareto, diagrama de causa e efeito;

• Monitorar as atividades executadas pela equipe interna e fornecedores e validar as suas entregas diárias por meio de supervisão dos relatórios de nível de serviço, cumprimento das rotinas e rituais;

• Apoiar as negociações de contratos, produtos e serviços utilizados pela TI através da especificação técnica de escopos, características funcionais, prazos de atendimento e necessidades a serem atingidos pelos fornecedores;

• Assegurar a transição de projetos para sustentação por meio da avaliação dos documentos de implementação porque existe baixo nível de maturidade nas equipes de projetos no modelo de sustentação e demandas da TI;

• Garantir a entrega das atividades da área de Suporte e Serviços por meio de controle dos indicadores de nível de serviço, do SLA da TI e do Gerenciamento da Rotina garantindo as entregas relacionadas aos fornecedores externos com culturas e contratos diferentes;

• Garantir o níveis de serviço do atendimento da TI para as diversas áreas de negócio, mantendo o controle dos indicadores de serviço de cada do fornecedor, mantendo a integração e a orquestração das diversas equipes desses fornecedores.

É importante que você tenha:

• Graduação completa na áreas de Tecnologia;

• Métodos de Gestão da Rotina e Qualidade em Serviços;

• Modelos de Governança de Tecnologia (ITIL, COBIT e similares);

• Experiência em gestão de contratos de serviços em regime de SLA;

• Implementação, gerenciamento e suporte a redes baseadas em servidores Linux e Windows Server 2008/2012/2016;

• Virtualização em ambientes VMware vSphere Hypervisor (ESXi) e vCenter (HA, vMotion, Cluster);

• Conhecimento em Active Directory, DNS, DHCP, VPN, FTP, GPO, IIS, WSUS, Proxy e Storage FreeNAS;

• Conhecimento em backup/restore, SQL, scripts, permissionamento, domínios, Lotus Notes, RAID, Exchange;

• Conhecimento em gestão de Cloud (Oracle, AWS, Azure, Google).


Empresa

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Ser Pernambucanas é fazer parte de uma varejista centenária, 100% nacional, que evolui com a família brasileira. É pertencer a uma companhia com infinita capacidade de se reinventar, referência no setor pelo seu pioneirismo. É valorizar o atendimento próximo e humanizado, priorizando o respeito e uma relação de confiança com os clientes e entre nossos times. É fazer parte de uma equipe de mais de 13 mil colaboradores que, juntos, acreditam na diversidade como fio condutor de todas as conexões. É ter o compromisso com a inovação para fazer acontecer e contribuir para que a simplicidade permeie cada entrega, transformando o dia a dia de nossos clientes. 


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