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  • Publicada em 22/11/2021
  • v2299534

MINAS GERAIS | Expert em Interação | GOL Linhas Aéreas (INGLÊS)

Teleperformance

Auxiliar/ Operacional 50 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Minas Gerais
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Convênio com empresas parceiras Convênio com empresas parceiras
  • Home office Home office
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

ATIVIDADE:

  • Atendimento bilíngue em INGLÊS, receptivo a clientes que utilizam ou utilizaram os serviços de passagens aéreas e aeroportos em companhia em território nacional.
  • Identificar as necessidades de nossos clientes e também novas oportunidades de ofertas serviços farão parte de seu atendimento.
  • Realizar atendimento de cliente na solução de questões referentes a passagens aéreas como: alterações, cancelamentos, reagendamentos, estornos, taxas, entre outras questões solicitadas pelo cliente.
  • Poder de negociação/argumentação: solucionar o problema e tratar de questões delicadas mantendo a satisfação do cliente.

LOCAL DE TRABALHO:  em casa

ESCALA: 6x1 - Folgas alternadas 

HORÁRIO: Todos horários (incluindo noturno) 

SALÁRIO: a definir

 

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

  • Ensino médio completo
  • Idade mínima 18 anos
  • Estrutura adequada para home-office
  • Diferencial atuação anterior em atendimento ao público, especialmente em questões relacionadas a aeroportos, passagens aéreas e agências de viagens.
  • Desejável conhecimento com sistema de viagens como o Sabre
  • Saber entender o problema/situação do cliente.
  • Certificado de Reservista (homens)
  • Inglês Avançado
  • Residir na cidade de ITABIRA, no estado de MINAS GERAIS.

  


Esta vaga é para trabalhar em casa. Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:

 

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

 
Sistema operacional Windows (10 ou superior);
Processador Core I3 ou similar;
RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
Placa de som - áudio AC97 ou HD;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
Headser USB.

 

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!

Empresa

A Teleperformance é uma empresa especializada em relacionamento multicanal ("omnichannel") com o cliente. Ela presta serviços de atendimento, suporte técnico, cobrança, soluções digitais, "back-office", entre outros.

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