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  • Publicada em 22/11/2021
  • v2299515
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ALAGOAS | Expert em Interação | GOL Linhas Aéreas (INGLÊS)

Teleperformance

Auxiliar/ Operacional 50 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Alagoas
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Convênio com empresas parceiras Convênio com empresas parceiras
  • Home office Home office
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

ATIVIDADE:

  • Atendimento bilíngue em INGLÊS, receptivo a clientes que utilizam ou utilizaram os serviços de passagens aéreas e aeroportos em companhia em território nacional.
  • Identificar as necessidades de nossos clientes e também novas oportunidades de ofertas serviços farão parte de seu atendimento.
  • Realizar atendimento de cliente na solução de questões referentes a passagens aéreas como: alterações, cancelamentos, reagendamentos, estornos, taxas, entre outras questões solicitadas pelo cliente.
  • Poder de negociação/argumentação: solucionar o problema e tratar de questões delicadas mantendo a satisfação do cliente.

LOCAL DE TRABALHO:  em casa

ESCALA: 6x1 - Folgas alternadas 

HORÁRIO: Todos horários (incluindo noturno) 

SALÁRIO: a definir

 

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

  • Ensino médio completo
  • Idade mínima 18 anos
  • Estrutura adequada para home-office
  • Diferencial atuação anterior em atendimento ao público, especialmente em questões relacionadas a aeroportos, passagens aéreas e agências de viagens.
  • Desejável conhecimento com sistema de viagens como o Sabre
  • Saber entender o problema/situação do cliente.
  • Certificado de Reservista (homens)
  • Inglês Avançado
  • Residir em uma das cidades do Estado do Alagoas abaixo:

  

ARAPIRACA (AL)

BARRA DE SANTO ANTÔNIO (AL)

COITÉ DO NÓIA (AL)

COQUEIRO SECO (AL)

CRAÍBAS (AL)

FEIRA GRANDE (AL)

IGACI (AL)

JUNQUEIRO (AL)

LAGOA DA CANOA (AL)

LIMOEIRO DE ANADIA (AL)

MACEIÓ (AL)

MARECHAL DEODORO (AL)

MESSIAS (AL)

PARIPUEIRA (AL)

RIO LARGO (AL)

SANTA LUZIA DO NORTE (AL)

SÃO SEBASTIÃO (AL)

SATUBA (AL)

 


Esta vaga é para trabalhar em casa. Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:

 

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

 
Sistema operacional Windows (10 ou superior);
Processador Core I3 ou similar;
RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
Placa de som - áudio AC97 ou HD;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
Headser USB.

 

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!

Empresa

A Teleperformance é uma empresa especializada em relacionamento multicanal ("omnichannel") com o cliente. Ela presta serviços de atendimento, suporte técnico, cobrança, soluções digitais, "back-office", entre outros.

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