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  • Publicada em 12/11/2021
  • v2295691

Analista Operação Mobilidade Operacional

Atos

Sênior
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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  • Programa de treinamentos Programa de treinamentos
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  • Vale-refeição Vale-refeição

Descrição


Descrição:

Hey, você que conhece e gosta de Tecnologia! Se inscreva! Essa vaga é para você!


Descrição:

O serviço de suporte especializado e operação de Mobilidade Operacional consiste em prestar suporte técnico especializado em todos os ambientes de Mobilidade Operacional, atendendo chamados de falhas, dúvidas e solicitações de usuários, demandas internas da TIC, alertas de ferramentas de monitoração e rotinas de manutenção do serviço.


Principais atividades:

• Atuar como principal Mesa de Suporte Técnico de Mobilidade Operacional, recebendo, tratando, encaminhado e principalmente solucionando chamados de usuários;

• Tirar dúvidas de usuários relacionadas a funções, opções, funcionamento do serviço, dos dispositivos móveis, dos aplicativos instalados nos dispositivos ou informações de cadastros;

• Suporte aos problemas de conectividade dos dispositivos e usuários às REDES MÓVEIS dedicadas;

• Solicitar a homologação de modelos de diposituvos móveis aos fornecedores das soluções sempre que surgir um novo modelo para uso na Petrobras;


Certificações:

• ITIL v3 Foundation ou superior;

• Conhecimentos em SAP R3 Módulo PM;


Desejáveis:

• Certificação: Android e IOS;

• Inglês Avançado e Espanhol básico.


Comportamental:

• Excelente atendimento ao cliente e habilidades de comunicação;

• Empregar pensamento crítico e lógico para analisar e solucionar incidentes;

• Organizado, orientado para os detalhes e automotivado.


A gente entende diversidade como fator importante para o negócio. Então, indiferentemente da sua crença, religião, gênero, deficiência, se tiver o perfil, inscreva-se!


Aviso de privacidade

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dp-sam@atos.net.

Acesse aqui o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos.


Empresa

Aqui na Atos, queremos que todos os nossos funcionários se sintam valorizados, apreciados e livres para serem quem são no trabalho. Nossos processos de ciclo de vida de funcionários são projetados para prevenir a discriminação contra nosso povo, independentemente da identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, neurodiversidade, status de deficiência, cidadania ou qualquer outro aspecto que os torne únicos. Em todo o mundo, criamos uma variedade de programas para incorporar nossa cultura de inclusividade da Atos e trabalhar duro para garantir que todos os nossos funcionários tenham uma oportunidade igual de contribuir e sentir que estão exatamente onde pertencem.

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