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  • Publicada em 29/10/2021
  • v2289240

Supervisor de Filial

Localiza

Supervisão/ Coordenação
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Descrição


Descrição:


. Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;

    •Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;

    •Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.

    Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;

    •Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;

    •Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;

    •Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.



    Outros requisitos:

    · Ensino Superior completo

    · Experiência prévia com lideranças de equipe

    · Experiência em atendimento ao cliente

    · CNHB, no mínimo 02 anos

    · Inglês será considerado um diferencial

    Empresa

    LOCALIZA 


    Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.

     

    Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer.

     

    Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.

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