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  • Publicada em 16/09/2021
  • v2268054

Supervisão de SAC

brMalls

Supervisão/ Coordenação
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    São Bernardo do Campo
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  • Auxílio academia Auxílio academia
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Requisitos:

  • Ensino Médio completo;
  • Ensino Superior cursando é considerado um diferencial;
  • Pacote Office intermediário;
  • Facilidade com a utilização de ferramentas como e-mail (Outlook), whatsapp business e sistemas de atendimento (Salesforce);
  • Experiência em liderança de equipes de atendimento.

Atividades:

  • Responder pelo setores de atendimento aos consumidores e lojistas como recepção da administração, SAC (serviço de atendimento ao consumidor) e Espaço Família (fraldário) do shopping, através de atendimento presencial, pelo whatsapp e por telefone garantindo a melhor experiência;
  • Responder pelo encaminhamento e resolução das ocorrências do SAC dando o correto retorno para os consumidores e lojistas;
  • Prezar pela padronização visual e de atendimento da recepção, SAC e Espaço Família;
  • Elaborar e manter os processos de atendimento, contribuindo com treinamentos e gerando maior valor para equipe de atendimento;
  • Acompanhar escalas e contratação de equipe terceira para atendimento;
  • Responder pelo controle do setor de "Achados e Perdidos" do shopping;
  • Realizar contato com lojistas, mantendo sempre um relacionamento próximo e atendendo às suas demandas;
  • Utilizar o sistema interno de atendimento (Salesforce) e analisar informações relevantes para o relacionamento do cliente;
  • Garantir em todos os contatos da equipe a melhor experiência aos clientes, sendo um exemplo.

Local de trabalho: São Bernardo Plaza Shopping

 

Adicionais 

Parceria com a plataforma Psicologia Viva
Auxílio Farmácia
Folga no dia do aniversário

 

Empresa

A brMalls é especializada na administração e comercialização de espaços em shopping centers espalhados por todas as 5 regiões do Brasil, atendendo consumidores de diferentes perfis.


Temos como propósito transformar os shoppings em destinos de felicidade e oportunidades.


Admiramos profissionais que tenham valores como os nossos:


Time Excelente: Valorizamos a excelência e a dedicação, reconhecendo via meritocracia a importância de cada um na construção de nosso sucesso.


Dono: Somos um time apaixonado pelo nosso negócio e trabalhamos com autonomia, simplicidade e espírito empreendedor.


Colaboração: Somos abertos a ouvir e entender nossos clientes, colaboradores e parceiros, estimulando a integração e a confiança entre todos. 


Cliente: Temos compromisso de servir todos nossos clientes com empatia e integridade.


Resultados Hoje e Sempre: Trabalhamos pelo presente e pelo longo prazo do nosso negócio, obstinados por resultados sustentáveis que constroem nosso legado.


Se identificou? Venha fazer parte do nosso time excelente! Para mais informações, acesse o site da brMalls: www.brmalls.com.br


 

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