Pular para o conteúdo
  • Publicada em 31/08/2021
  • v2260223

Coordenador de Atendimento ao Cliente

Confidencial

Supervisão/ Coordenação

Coordenador de Atendimento ao Cliente

Confidencial

A vaga encerra em 4 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    Maceió

Descrição


Descrição:

Empresa de grande porte no ramo de Telemarketing contrata.

 

Monitorar, compilar e tratar as informações de insatisfação dos clientes, verificando todos possíveis problemas e/ou sugestões apontados.

Acompanhar os atendimentos a clientes realizados pela equipe de vendas e pós-vendas, verificando o cumprimento de todas as etapas preconizadas pela montadora, registrando-as em sistema específico;

Analisar, por amostragem, os atendimentos a clientes, verificando a quantidade e qualidade das informações registradas.

Analisar, sistematicamente, os registros de pesquisa de satisfação ao cliente, identificando prováveis necessidades de reversão de insatisfações.

Contatar os clientes insatisfeitos, apurando a pertinência de suas verbalizações, bem como adotando as ações necessárias para reversão das mesmas.

Orientar as equipes de atendimento de vendas e pós-vendas, no sentido de otimizar a qualidade de suas performances.


Outros requisitos:

Bom poder de comunicação e argumentação junto ao cliente.

Ter proatividade, estratégia, cortesia e raciocínio rápido.

Boa administração.

Publicidade
Compartilhar esta vaga:
Publicidade