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  • Publicada em 31/08/2021
  • v2260086

Analista de Chamados

Confidencial

Júnior/ Trainee
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 1.600 a R$ 1.800
  • Ícone de localização
    Barueri
  • Home office Home office

Descrição


Descrição:

Atuará na área de qualidade, realizando a gestão do backlog, report diário interno e Follow-up dos chamados em tratativa pela área técnica. Atuará na geração de relatórios para a gestão, apontando oportunidades de melhoria;

 

 

Responsabilidades / Atividades

 Será responsável por garantir que o cliente seja atendido dentro dos SLAs estabelecidos em contrato, por meio de acompanhamento do backlog de chamados e follow-up constante junto aos grupos solucionadores.

 

 

Requisitos Técnicos

 · Domínio em Excel e Power Point

 · Desejável experiência na área de governança

 · Conhecimento em metodologia ITIL (Desejável Certificação concluída ou em progresso)

 · Desejável experiência com ferramentas de ITSM, de preferência Service Now

 · Cursando superior em TI

 · Inglês Intermediário - (fácil compreensão na escrita - utilização de ferramentas e consultas de tickets)

 

 

Local e Horário de trabalho

               Das 9h às 18h de segunda a sexta. 

                Barueri - SP


Idiomas:

Inglês - Nível Intermediário

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