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  • Publicada em 09/08/2021
  • v2249184

Engenheiro de Telecomunicação

Concentrix

Pleno

Engenheiro de Telecomunicação

Concentrix

A vaga encerra em 33 dias!
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    São Paulo
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Descrição


Descrição:

O engenheiro de telecomunicações é responsável pelo suporte das plataformas de voz em todo o globo. Boa prática principalmente com Avaya ACD, AES, CMS, Plataforma de Gravação Verint, System/Session Manager, ACME SBCs, SIP. Isso inclui os padrões de hardware e software, engenharia e segurança dentro das plataformas de voz com um forte foco na confiabilidade e segurança do sistema. Além disso, como parte da equipe, é atribuída a tarefa de criar e gerenciar documentação e procedimentos detalhados de infraestrutura para garantir a consistência no projeto e nas operações do sistema.

Atividades:

  • Fornecer suporte operacional 24x7 de Dispositivos de Voz, planejamento de capacidade, realização de auditorias de infraestrutura.
  • Fornecer suporte para solução de problemas para manter todos os sistemas de voz e monitorá-los proativamente para garantir que o tempo de inatividade da produção seja minimizado
  • Garantir que um processo de comunicação eficaz esteja em vigor com todas as partes interessadas, incluindo fornecedores, servidor, rede e equipes de suporte de operação.
  • Fornece suporte de Nível 2 para problemas Sev1 não resolvidos e com impacto multi-geo
  • Ajuda na preparação de RCA para incidentes Sev1
  • Projeto de solução para novas configurações de site, ramp ups, etc.
  • Representar CNX em chamadas técnicas com clientes para solução ou discussão RCA
  • Avaliação de novos produtos e tecnologias.
  • Revise RCA para Incidentes Sev1 e 2

Horário de Trabalho:

5x2 das 8h00 às 18h00, mas necessária disponibilidade de supostas eventualidades nos outros dias também.

Local de Trabalho:

Barra Funda - SP

 O que oferecemos:

  • Ambiente de trabalho informal e descontraído;
  • Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;
  • Escritório bem localizado, de fácil acesso;
  • Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
  • Vale-transporte;
  • Auxílio creche;
  • Sexta-feira temática;
  • Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
  • Apoio Pass, com orientação jurídica, psicológica, financeira e social;
  • Parceria com diversas lojas (de comidas delícias, bijuteria e maquiagem, massagem, sapataria, etc), que vem até a empresa oferecendo comodidade a você;
  • Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional;
  • Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas;
  • Horário de trabalho comercial de segunda à sexta-feira;
  • Trabalho remoto temporariamente.

Ficou interessado, está alinhado a nossa cultura e valores, além de estar aderente ao perfil? Se candidata! Estamos aguardando.


Idiomas:

Inglês - Nível Fluente e Inglês - Nível Avançado


Outros requisitos:

Pré-requisitos:

  • Diploma obrigatório (campo preferido de estudo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou outra área relacionada a TI);
  • Necessária boa/sólida experiência trabalhando em um ambiente de TI de porte empresarial;
  • Excelente comunicação verbal e habilidades de colaboração com a capacidade de multitarefa e priorizar de forma eficaz;
  • Conhecimento profundo dos protocolos de telefonia;
  • Experiência prática comprovada principalmente na Avaya, as plataformas Verint são uma vantagem. Manutenção, solução de problemas dos dispositivos relacionados à telefonia;
  • Experiência com metodologia ITIL; especificamente, princípios de gerenciamento de eventos, incidentes, problemas, solicitações e mudanças e sistemas de rastreamento;
  • Colaborar em ambiente de equipe; comunicar-se por meio de vários canais de tecnologia com equipes e clientes finais, local ou remotamente;
  • Inglês avançado-fluente para comunicação.

 

Empresa

Somos fanáticos por nossos clientes e colaboradores! 

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