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  • Publicada em 01/07/2021
  • v2230354

Analista de Chargeback - Operação

Stone

Pleno

Analista de Chargeback - Operação

Stone

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Descrição

O que é ser Analista de Chargeback - Operação na Pagar.me? 

A principal missão do time de Chargeback é garantir para os nossos clientes a melhor experiência para tratar qualquer disputa das suas transações. Além de proteger a companhia contra possíveis cenários de fraude, sem burocracias. O time atua com olhar analítico nas tratativas dos Chargebacks, de todas as modalidades e ciclos, sempre atento às mudanças de fluxos e regras das bandeiras. Também garantimos que o cliente não seja cobrado de forma indevida e que sempre tenha sua transação ressarcida em caso de problemas transacionais.

 

#O que você vai fazer: 

🤝 Atendimento e auxílio ao cliente no processo de disputas de chargebacks

🤔 Tratativa analítica das disputas de forma técnica de acordo com políticas internas e regras de bandeiras

🕵🏽‍♀️ Entender os motivos de recebermos mais ou menos disputas dependendo do perfil do cliente

🦸 Atender clientes internos como os de Relacionamento com cliente e Comercial com rapidez e transparência

🛠 Propor melhorias aos fluxos existentes

 

#Não pode faltar: 

📉 Conhecimento Intermediário em Excel

🤔 Capacidade analítica

💻 Boa comunicação escrita

💡 Proatividade, agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias

🦸 Saber trabalhar com prazos

 

#O que aumenta as suas chances:

🕵🏽‍♀️ Experiência em risco, chargeback ou mercado de pagamentos

🤩 Conhecimento de Metodologia Ágeis

👩‍💻 SQL/Python Básico

💭 Falar inglês

 

#O que oferecemos:

🩺 Plano de Saúde e Odontológico Bradesco (sem coparticipação)

🥗 Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação

💚 Seguro de Vida

💪 Gympass

👶 Auxílio Creche

 

#Etapas do nosso processo seletivo:

✍️ Inscrição

📞 Phone Screening | Entrevista com o time de People

🤝 Entrevista com a liderança

🎬 Apresentação do desafio técnico

🏁 Feedbacks e/ou contratação

 

E aí, deu match? Se candidate! 

 

Na Pagar.me, nós acreditamos na pluralidade das ideias, respeitamos as individualidades, valorizamos as vivências e temos disposição para estabelecer diálogos para a construção de uma empresa mais diversa.

Empresa

Já conhece a Pagar.me? 


Somos uma empresa focada em desenvolver soluções para os mercados de pagamento e financeiro no Brasil e fazemos parte do Grupo Stone Co. De pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces, criamos uma estrutura de pagamentos poderosa e flexível para atender diferentes clientes. 


Aqui, você irá trabalhar com um time apaixonado por desafios, focado no atendimento personalizado aos nossos clientes e em busca dos melhores resultados em suas entregas. Quer mais? Tudo isso em um ambiente descontraído e com uma galera que é referência no mercado de tecnologia!


Conheça mais sobre a nossa empresa aqui!

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