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  • Publicada em 30/06/2021
  • v2229936

Product Owner

Estapar Estacionamentos

Sênior
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Descrição

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA

1. Acompanhar o ciclo de vida dos produtos da Estapar, comportamento da concorrência e tendências de mercado, viabilidade de lançamentos, analisando resultados para identificar novas oportunidades, melhorias e modificações nos produtos existentes;

2. Identificar as necessidades dos clientes B2C e B2B e as traduz em requerimentos de negócios para atuação da TI, interagindo com TI/ PMO, organizando backlog e definindo itens prioritários para desenvolvimento técnico; Acompanha plano de teste/homologação de projetos e backlog principalmente nos canais digitais da Estapar (apps e sites);

3. Participar da criação e do lançamento de novos produtos, apoiando a área de mídia e performance nas campanhas de promoções de vendas e formas de divulgação;

4. Gerir e acompanhar a experiência do usuário e estabilidade dos produtos, além de gerir a jornada de conversão e do usuário com o intuito de melhorar a experiência (diminuir atritos/ aumentar conversões) nos canais digitais;

5. Auxiliar/elaborar relatórios de performance dos canais e produtos;

6. Mapear oportunidades de melhorias nos produtos e canais digitais vindas do SAC/ Atendimento e das Operações;

7. Estruturar, realizar e montar relatórios de pesquisas de satisfação e outras pesquisas de mercado, normalmente com clientes da Estapar. E com os resultados, engaja/ influencia os responsáveis em realizar ajustes identificados;

8. Se relaciona com a operação para obter feedback e insights em relação aos produtos e à experiência do usuário “na ponta”.

Empresa

Empresa nacional de grande porte - prestação de serviços.

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