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  • Publicada em 28/06/2021
  • v2228629

Analista de Suporte

Confidencial

Técnico
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Fortaleza
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
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  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação

Descrição


Descrição:

Local de trabalho: Fortaleza-CE;

Escolaridade: Nível Técnico ou Superior cursando.

Remuneração: Salário + benefícios (assistência odontológica, vale-alimentação, reembolso de KM, seguro de vida).

 

Responsabilidades: 

Operação Assistida em Campo e passagem de conhecimento para o time de operações;

Acompanhamento e fechamento de chamados na ferramenta GLPI;

Atendimento Técnico Nível 2; 

Garantir que todas as solicitações de assistência dos usuários sejam tratadas com rapidez e eficácia;  

Demonstra comprometimento e engenhosidade na aplicação especializada de instalações disponíveis para situações fora do padrão, diagnosticando causas subjacentes de dificuldades e desenvolvendo soluções ou soluções alternativas para garantir que o efeito nas operações seja minimizado. 

 

Requisitos:

Desejável vivência na área de TI como Field Service (Atendimento a campo);

Conhecimentos de Hardware e Software; 

Conhecimentos em CFTV (Instalação e manutenção);

Conhecimentos no ambiente Windows (mapeamentos, instalações, configurações, etc.); 

 

Conhecimentos de rede (Crimpagem de cabos, Lan, WLAN, cabeamento estruturado (UTP), protocolo TCP/IP);

Necessário possuir habilitação B e veículo próprio;

Conhecimentos em Automação de estacionamentos será um diferencial (Nepos, WPS, Link e outras).

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