Pular para o conteúdo
  • Publicada em 25/06/2021
  • v2228154

Gerente de WFM

Concentrix

Gerência
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    Fortaleza
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Convênio com empresas parceiras Convênio com empresas parceiras
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

BPO multinacional, com unidade em 40 países e mais de 200 mil funcionários. No Brasil, estamos em São Paulo e Fortaleza e contamos com 11 mil funcionários.

Estamos contratando para atuar como Gerente de WFM.

 

O profissional será responsável por:

• Garantir a entrega bem-sucedida do suporte WFM e atuar como um elo entre os Serviços Compartilhados do WFM e a organização de Operações.

• Participar do processo de planejamento estratégico e de ação que estabelece objetivos e metas anuais para uma organização

• Gerenciar a equipe fornecendo coach e feedback mensalmente.

• Participar de reuniões mensais com clientes.

• Será o capitão dos processos de previsão, plano de capacidade, tempo real, análises e relatórios.

• Garantir a precisão de todos os processos WFM.

• Prover ações de clima para garantir um ambiente de trabalho conectado aos valores CNX.

• Garantir que todos os membros do WFM estão em conformidade com o WFMU.

 Necessário conhecimento em inglês avançado-fliuente, Ensino Superior em área pertinentes a atuação, experiência anterior em WFM ou MIS, experiência anterior em cargos de gestão.

Publicidade