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  • Publicada em 04/08/2021
  • v2222656

Analista de Métodos e Processos Pl

B2W Digital SP

Pleno 2 vagas

Analista de Métodos e Processos Pl

B2W Digital SP

A vaga encerra em 16 dias!
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    Osasco
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Café da manhã Café da manhã
  • Desconto em produtos Desconto em produtos
  • Restaurante interno Restaurante interno
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Atividades:

  • Mapear todos os processos da operação SAC, identificar oportunidades de melhorias e documentar todos os AS IS e desenhar o TO BE em caso de mudanças.
  • Realizar configurações e parametrizações sistêmicas relacionadas ao processo de atendimento.
  • Atender chamados via BHD sobre as configurações sistêmicas.
  • Participar de projetos e comitês de melhorias.

 

Conhecimento necessário:

  • Conhecimento em Mapeamento e documentação de processos (As is), redesenho do processo (to Do) e acompanhamento das melhorias implantadas.
  • Ter conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e implantação de novos projetos.
  • Cursos na área de Processos serão diferencial.
  • Necessário conhecimento em ferramentas de BPM. 

Empresa

A Lojas Americanas e B2W juntas, diante do contexto de inovação e crescimento acelerado composto por uma agressivo plano de expansão, criam a LET’S.


Agora além de sermos as maiores e mais queridas marcas da internet (Americanas.com, Submarino, Shoptime e SouBarato) e possuirmos uma ampla plataforma que oferta serviços de tecnologia, atendimento e meios de pagamentos digitais, temos a LET'S, que fará uma gestão compartilhada dos ativos de logística e distribuição da Lojas Americanas e da B2W Digital.


Convidamos você a fazer parte desse universo!


Aqui você compartilhará de um ambiente colaborativo, diverso, dinâmico e inovador.

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