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  • Publicada em 09/06/2021
  • v2220232

Assistente de Atendimento I

Total Express

Auxiliar/ Operacional 10 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 1.500
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Cesta básica Cesta básica
  • Restaurante interno Restaurante interno
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Participa do monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos;· Apoia os motoristas prestando informações via chat que otimizem a entrega das mercadorias, apura eventuais irregularidades, toma ações necessárias para garantir os prazos negociados e a satisfação dos clientes;

· Assiste aos clientes, através de chat, e-mail e fone, prestando informações sobre a movimentação diária de entregas, atrasos, devoluções, reclamações e outros, garantindo a qualidade no atendimento e o apoio necessário à satisfação dos clientes;

· Atua no acompanhamento das devoluções, através de planilhas, e mails ou sistema, para que o cliente receba a mercadoria devolvida dentro do prazo e qualidade esperada.

 


Outros requisitos:

· Ensino Médio completo;

· Experiência sólida;

· Conhecimentos Específicos: Pacote Office (Básico), Atendimento ao cliente.

 

Empresa

A Total Express foi fundada há 25 anos e é pioneira na entrega de encomendas para e-commerce no Brasil. Atualmente com a capacidade de entregar milhares de encomendas por dia, fruto de investimentos e dedicação na aplicação de tecnologia, infraestrutura e melhoria contínua dos processos para otimização da operação.

Por trás desta empresa, existe toda uma cadeia que precisa fazer a diferença, por isso, a Total tem a preocupação em proporcionar um ecossistema motivador, que permita o desenvolvimento e crescimento de cada um de seus funcionários, distribuidores, fornecedores e parceiros de maneira geral. Seguindo este propósito e com a constante preocupação de concretizar as entregas com sucesso, a Total trata como se cada encomenda fosse única. Nossos colaboradores sabem que não entregam apenas encomendas, eles entregam sentimentos e realizações!

Oferecendo a melhor experiência de entrega, a Total proporciona um ciclo virtuoso e saudável com os seus clientes, pois entregamos com agilidade, segurança e rastreabilidade.

A empresa e as decisões tomadas no dia a dia, são norteadas pelos seguintes valores:

Foco no Cliente

Transparência

Eficiência Técnica e Processual

Qualidade da Informação

Ser Express

Senso de Equipe

É este espírito de equipe da Total Express, é esta dedicação de toda a cadeia para realizar as entregas com sucesso, que nos move há 25 anos para oferecer ao e-commerce brasileiro as melhores soluções logísticas.


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