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  • Publicada em 19/05/2021
  • v2209981

Estágio Marketing

Confidencial

Estágio
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Faixa salarial a combinar
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    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
  • Bicicletário Bicicletário
  • Bolsa auxílio Bolsa auxílio
  • Café da manhã Café da manhã
  • Restaurante interno Restaurante interno
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Requisitos:

Cursando Ensino Superior em Marketing, Publicidade e Propaganda.

Desejável inglês básico;

Pacote office intermediário;

Capacidade analítica.

Atribuições:

Monitorar o nível de satisfação e lealdade dos clientes com a empresa a partir da compilação e entendimento dos motivos atribuídos a pesquisa de NPS e análise dos feedbacks escritos.

1. Acompanhar diariamente a performance de NPS da Empresa, Regionais e lojas.

2. Segmentar a base de clientes e analisar os feedbacks;

3. Segmentar a base de clientes de acordo com o nível de satisfação apresentado no NPS;

4. Propor ações de melhoraria da experiência dos clientes através das oportunidades identificadas nas ligações;

5. Contato com as lojas e central de atendimento, além de ter o programa surpreenda como aliado para conectar estes clientes com a marca;

6. Comparações do resultado de NPS com outras bases de dados e pesquisas;

7. Apresentação dos indicadores a Diretoria

 

 

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