Supervisor (a) de Atendimento

Descrição

Descrição resumida:

Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.

Para a vaga consideremos necessário:

Formação superior completa ou cursando.

Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.

Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

 

Descrição:

·         Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;

·         Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;

·         Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;

·         Criar estratégias para ativação do cartão;

·         Realizar a gestão de risco de crédito;

·         Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;

·         Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;

·         Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;

·         Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;

·         Conduzir reuniões com a equipe;

·         Selecionar e treinar novos colaboradores;

·         Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;

·         Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;

·         Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);

·         Abrir ou fechar a loja conforme escala.

  

VAGAS DESTINADAS TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.