Analista Jr (Suporte de TI)

Descrição

Descrição:

Efetuar a orientação e suporte aos usuários, abrangendo as áreas de sistemas, aplicativos redes, telecomunicação e backup, elaborando solicitação para envio de equipamentos danificados, para melhor controle e efetividade da área da Tecnologia da Informação e Comunicação. Efetuar estudos e auxiliar na análise de sistemas lógicos de máquinas e novos equipamentos, objetivando desenvolver e racionalizar os trabalhos em computadores. Auxiliar na padronização da análise, programação de sistemas de aplicação, localizar e corrigir falhas de programas, como também testa funções de sistemas operacionais e de apoio.

 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Garantir de que os SLAs de TI sejam atendidos. Forneça medidas corretivas quando não.
• Aplicar padrões de TI.
• Fornecer suporte interno para usuários finais, PCs e problemas relacionados a software: Identificar, pesquisar e resolver problemas técnicos, trabalhando com fornecedores externos / suporte técnico de segundo nível conforme necessário e documentar, rastrear e monitorar problemas para garantir uma resolução oportuna e efetiva.
• Fornecer suporte à rede e infraestrutura da empresa.
• Revisar, analisar e as necessidades do usuário fornecer recomendações e soluções para paralelizar as estratégias de negócios gerais.
• Administrar, manter e implementar políticas e procedimentos para garantir a segurança e integridade das informações da empresa e aplicativos de software.
• Treinar a equipe no uso dos aplicativos de software padrão da empresa, conforme necessário.
• Mantenha-se informado sobre atualizações de software, upgrades e serviços adicionais.
• Integre ativamente os padrões profissionais e os padrões de serviço nas interações diárias.
• Outras funções conforme exigido e atribuído / aprovado pelo Gerente de TI.

 

EXPERIÊNCIA,CONHECIMENTO E HABILIDADES

• Ensino Superior Completo.
• Conhecimento em sistema Operacional, Firewall e Backup.
• Conhecimento Rede.
• Conhecimento de Hardware e Software.
• Básico – Inglês e Espanhol.
• Pacote Office. 

Idiomas:

Inglês - Nível Básico