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  • Publicada em 20/01/2021
  • v2155191

Supervisor de Atendimento

Grupo SERES

Supervisão/ Coordenação 7 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
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  • Auxílio farmácia Auxílio farmácia
  • Desconto em produtos Desconto em produtos
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Previdência privada Previdência privada
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Será responsável por:

- Gestão da equipe (atendimento, engajamento, capacitação dos profissionais); 

- Resolver e gerenciar problemas e conflitos (gestão da equipe e clientes); 

- Prestar auxílio e esclarecer dúvidas dos colaboradores durante a operação;

- Agir proativamente e solucionar os casos de irregularidades que possam trazer transtorno aos clientes e/ou operação;

- Gestão do departamento através da leitura dos indicadores, realizando uma análise global e minuciosa para rápida tomada de decisões;

- Acompanhamento de produtividade, bem como de possíveis pontos de melhorias e buscar as ações de desenvolvimento;

- Realizar acompanhamento e melhorias no trabalho através tanto de uma visão sistêmica dos objetivos empresarias, das leituras dos indicadores da área e do entendimento de sua equipe (pontos positivos, pontos a desenvolver, ações que podem engajá-los).


Outros requisitos:

Ensino superior completo e vivência em gestão de call center.

Empresa

O Grupo Seres, há mais de 50 anos no mercado, oferece as melhores Soluções em Recursos Humanos. Sediado no Rio de Janeiro e com filiais em Resende, São Paulo e Salvador, também está presente em todo o território nacional.

Para ter mais chances de ser selecionado, não esqueça: mantenha sempre seu currículo atualizado.

Se você se enquadra no perfil, não deixe de se candidatar. Boa sorte e sucesso!

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