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  • Publicada em 15/01/2021
  • v2153274

Analista de Suporte em Telecom

brtalent

Pleno
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Faixa salarial a combinar
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    São Paulo

Descrição

Atividades:

  • Controle de projetos e KPIS da área de suporte;
  • Garantir a qualidade e melhoria dos serviços;
  • Buscar novas soluções e implantar essas soluções para os recursos de tecnologia e atendimento ao cliente;
  • Atendimento de chamados de nível 2 e 3 nas áreas de redes, telefonia VOIP, Pabx, Fibra óptica;
  • Monitoria e configuração de OLT e ONU Furukawa;
  • Monitoria e configuração de MICROTIK;
  • Monitoria e configuração de PABX em elastix;
  • Monitoria e configuração Softswitch MOR e SipPulse;
  • Protocolo SIP analise de callflow;
  • Projeto de fibra óptica;
  • Negociação com fornecedores e prestadores de serviço;
  • Controle de recursos e materiais utilizados nas atividades;
  • Gerência das equipes terceiras;
  • Auditoria das atividades de equipe terceiras;
  • Análise de desempenho de rotas;
  • Planejamento e execução de atividades preventivas;
  • Comunicação e relacionamento com o cliente.



Pré-requisitos:

Superior completo ou cursando em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas.

Mandatório: Experiência com suporte em Telecom.


Local de trabalho: Região da Paulista 

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