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  • Publicada em 12/01/2021
  • v2151350

Consultor de Campo de Pós-vendas

Hyundai Motor Brasil

Pleno
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    Salvador

Descrição


Descrição:

O que o consultor de pós vendas deverá fazer?

* Dar suporte às operações de pós-venda das concessionárias.

* Melhorar o ISC (índice de satisfação do cliente).

* Melhorar as habilidades dos colaboradores das concessionárias.

* Liderar a rede nas atividades para melhoria da qualidade do produto, satisfação do cliente e lucratividade.

* Implementar, dar suporte e checar o cumprimento dos padrões globais da Hyundai nas concessionárias.

* Gerenciar as atividades nas concessionárias para garantir a retenção dos clientes.

* Gerir casos críticos de reclamações dos consumidores na rede de concessionárias.

* Implementar os processos de marketing de pós-vendas para atingir os objetivos de vendas da HMB e aumentar a retenção dos clientes.

* Gerenciar o relacionamento com a Hyundai Mobis, fornecedor terceirizado para a logística de peças.

* Informar para a HMB sobre os problemas técnicos críticos no campo.

* Trazer para a HMB as principais inquietações e requisições da rede de concessionárias.

* Análise e aprovação dos projetos de novos concessionários.

* Desenvolver trabalhos de melhoria de reportes e ferramentas de gestão e controle doa atividades de operações de campo.

* Coordenar a execução de atividades e ações especiais como BEFORE SERVICE e Skill Olympics games.


Idiomas:

Inglês - Nível Avançado


Outros requisitos:

- Pacote Office intermediário.

- Desejável experiencia em outras montadoras.

- Desejável pós-graduação.

 

Empresa

Desde 2012, a Hyundai Motor Brasil (HMB) produz toda a família do HB20 em sua fábrica em Piracicaba, que cresceu com o SUV Creta a partir de 2017. Além de toda a tecnologia no processo produtivo, a HMB conta com um escritório comercial e um centro de treinamento, ambos na zona sul da cidade de São Paulo.


Tudo que fazemos é baseado em nossos cinco valores: Cliente, Desafio, Colaboração, Pessoas e Globalidade. Aqui vivenciamos e celebramos a união entre as culturas brasileira e sul coreana, fazendo da HMB uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil de acordo com a pesquisa Great Place To Work®2020.

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