Pular para o conteúdo
  • Publicada em 04/01/2021
  • v2147574

Recepcionista I

Confidencial

Auxiliar/ Operacional 3 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    Macaé
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Refeitório Refeitório
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;

Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes;

Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar);

Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;

Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;

Imprimir extrato para conferência;

Ler e atualizar o log book;

Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;

Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos;

Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;

Realizar o fechamento do caixa de seu turno;

Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;

Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;

Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;

Apoiar os demais setores quando necessário;

Auxiliar os hóspedes/ condôminos/ clientes com bagagens;

Consultar os canais de venda;

Fazer reservas no sistema.


Idiomas:

Inglês - Nível Intermediário


Outros requisitos:

Desejável experiência na área e função.

Inglês será testado.

Publicidade