Faixa salarial a combinar
São Paulo

Benefícios
Descrição
Empresa

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio farmácia
Cesta básica
Consignado
Desconto em produtos
Participação nos Lucros ou Resultados
Previdência privada
Refeitório
Seguro de vida

Ver todos

Descrição

Descrição:

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimentos telefônicos (ativo e receptivo) aos consumidores, orientando sobre locais de assistência técnica autorizada, esclarecendo dúvidas técnicas (manutenção/instalação de produtos) e do Certificado de Garantia, reclamações e sugestões;

Atendimento nível 2;

Registrar os contatos através de Sistema SAP CRM;

Informar os casos críticos à área de Assistência Técnica, dando retorno ao consumidor após contato da Assistência Técnica com o Posto Autorizado de Assistência Técnica;

Enviar catálogos aos consumidores, conforme solicitação;

Realizar auditorias por amostragem das Ordens de Serviços dos SAs;

Executar arrumação e organização do local de trabalho, bem como a área ao seu redor (5S) e Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade e ambiental;

Executar outras atividades correlatas, a critério de seu Superior Imediato.

Formação:

Ensino Médio Completo.

Requisitos:

Desejável experiência anterior na área de relacionamento ao cliente.

Conhecimento do Pacote Office: Excel, Word, PowerPoint.

Local de Trabalho: São Paulo, ao lado da estação Água Branca da CPTM.

Gostou do nosso desafio? Venha fazer parte da nossa equipe!

Outros requisitos:

Experiência na área de Relacionamento ao Cliente.

Empresa

Quem somos?

Somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor e Duratex. Sempre comprometidos com a qualidade, design, sustentabilidade e tecnologia de ponta, ofertamos a cada um de nossos clientes e consumidores um portfólio de alternativas para a construção e decoração de suas casas, escritórios e demais ambientes.

Possuímos 69 anos de história que garantem pioneirismo em nossos negócios e liderança nos mercados em que atuamos. Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 16 unidades industriais no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE, SE e RJ), 3 fábricas na Colômbia e 100% da plataforma Viva Decora. Nosso escritório corporativo está localizado em São Paulo, na Avenida Paulista. A Duratex também é proprietária da LD Celulose, por meio de joint venture com o Grupo Lenzing, para a fabricação, a partir de 2022, de celulose solúvel.

Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco.

Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Duratex um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação!

Saiba mais em: https://www.duratex.com.br/

Assistente de Relacionamento ao Cliente

Duratex