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  • Publicada em 28/12/2020
  • v2145998

Assistente de Relacionamento ao Cliente

Duratex

Auxiliar/ Operacional 2 vagas

Assistente de Relacionamento ao Cliente

Duratex

A vaga encerra em 7 dias!
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    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio farmácia Auxílio farmácia
  • Cesta básica Cesta básica
  • Consignado Consignado
  • Desconto em produtos Desconto em produtos
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Previdência privada Previdência privada
  • Refeitório Refeitório
  • Seguro de vida Seguro de vida

Descrição


Descrição:

Principais Responsabilidades:

  • Realizar atendimentos telefônicos (ativo e receptivo) aos consumidores, orientando sobre locais de assistência técnica autorizada, esclarecendo dúvidas técnicas (manutenção/instalação de produtos) e do Certificado de Garantia, reclamações e sugestões;
  • Atendimento nível 2;
  • Registrar os contatos através de Sistema SAP CRM;
  • Informar os casos críticos à área de Assistência Técnica, dando retorno ao consumidor após contato da Assistência Técnica com o Posto Autorizado de Assistência Técnica;
  • Enviar catálogos aos consumidores, conforme solicitação;
  • Realizar auditorias por amostragem das Ordens de Serviços dos SAs;
  • Executar arrumação e organização do local de trabalho, bem como a área ao seu redor (5S) e Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade e ambiental;
  • Executar outras atividades correlatas, a critério de seu Superior Imediato.

 

Formação: 

  • Ensino Médio Completo.

 

Requisitos:

  • Desejável experiência anterior na área de relacionamento ao cliente.
  • Conhecimento do Pacote Office: Excel, Word, PowerPoint.

 

Local de Trabalho: São Paulo, ao lado da estação Água Branca da CPTM.

 

Gostou do nosso desafio? Venha fazer parte da nossa equipe!


Outros requisitos:

Experiência na área de Relacionamento ao Cliente.

Empresa

Quem somos?


Somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor e Duratex. Sempre comprometidos com a qualidade, design, sustentabilidade e tecnologia de ponta, ofertamos a cada um de nossos clientes e consumidores um portfólio de alternativas para a construção e decoração de suas casas, escritórios e demais ambientes.


Possuímos 69 anos de história que garantem pioneirismo em nossos negócios e liderança nos mercados em que atuamos. Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 16 unidades industriais no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE, SE e RJ), 3 fábricas na Colômbia e 100% da plataforma Viva Decora. Nosso escritório corporativo está localizado em São Paulo, na Avenida Paulista. A Duratex também é proprietária da LD Celulose, por meio de joint venture com o Grupo Lenzing, para a fabricação, a partir de 2022, de celulose solúvel.


Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco.


Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Duratex um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação!


Saiba mais em: https://www.duratex.com.br/

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