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  • Publicada em 08/12/2020
  • v2139234

Técnico de Suporte I (Temporário)

Confidencial

Técnico
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    Rio de Janeiro
  • Assistência médica Assistência médica
  • Restaurante interno Restaurante interno
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

- Realizar atendimento a usuários finais atuando como primeiro nível de suporte técnico, através de ligação telefônica, e-mail e/ou abertura de chamados;

- Acompanhamento e controle diário de fila de chamados, garantindo o cumprimento das metas, datas e horários;

- Registro de chamados, triagem, criação de soluções definitivas e de contorno, direcionamento de chamados para níveis especialistas;

- Conhecimento em hardware, sistemas operacionais e redes;

- Conhecimento em Itil e experiência com Office 365 serão diferenciais;

- Senso de urgência e comprometimento com SLA de atendimento.

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