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  • Publicada em 05/11/2020
  • v2125453

Assistente de Gestão de Pessoas - Contact Center Brasil

Nestlé

Auxiliar/ Operacional

Assistente de Gestão de Pessoas - Contact Center Brasil

Nestlé

  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    Ribeirão Preto
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio farmácia Auxílio farmácia
  • Cooperativa de crédito Cooperativa de crédito
  • Desconto em produtos Desconto em produtos
  • Ginástica laboral Ginástica laboral
  • Home office Home office
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Previdência privada Previdência privada
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Conhecimentos necessários 

•       Formação ou cursando ensino superior

•       Desejável Inglês Básico

•       Desejável Espanhol Básico

•       Desejável conhecimento em Excel

•       Desejável conhecimento em Libras

•       Desejável experiência em Contact Center

 

Principais atividades

·         Responder de forma precisa e em tempo às dúvidas dos clientes;

·         Fornecer as informações necessárias utilizando os recursos disponíveis;

·         Acompanhamento de ligações, quando necessário;

·         Participar de análise de indicadores com análise de causa raiz de erros e resolução de problemas;

·         Garantir a atualização dos Materiais de Apoio devido a mudanças legais e de processos, segundo às Melhores Práticas da Nestlé;

·         Apoio em atividades de back office de Contact Center para gestão do processo.

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