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  • Publicada em 26/10/2020
  • v2120104

Analista de Suporte

CIS Group

Júnior/ Trainee

Analista de Suporte

CIS Group

A vaga encerra em 16 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 2.000 a R$ 3.500
  • Ícone de localização
    Rio de Janeiro
  • Assistência médica Assistência médica
  • Auxílio combustível Auxílio combustível
  • Auxílio estacionamento Auxílio estacionamento
  • Home office Home office
  • Horário flexível Horário flexível
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Responsabilidades:

• Atender solicitações de suporte através de tickets;

• Abertura e tratamento de chamados proativos;

• Acompanhar ciclo de vida dos chamados e realizar escalonamento sempre que necessário;

• Utilizar sistemas de monitoramento e executar ações preventivas com o objetivo de prevenir incidentes nos ambientes monitorados;

• Suportar e sugerir melhorias contínuas no atendimento;

• Suportar nossos produtos e serviços com qualidade e eficiência;

• Apoiar troubleshooting e debugging.

 

Requisitos:

• Inglês Intermediário (leitura, escrita e conversação);

• Conhecimento intermediário em redes de computadores;

• Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows e Linux);

• Habilidade na geração de relatórios gerenciais e dashboards;

• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;

• Organização;

• Foco no resultado, proatividade.

 

Desejável:

• Experiência em acompanhamento de indicadores (KPIs);

• Experiência em acompanhamento e gestão de projetos.

 

Diferencial:

• Formação em Tecnologia da Informação ou eletrônica técnica;

• Experiência em cargo de Analista;

• Experiência em suporte;

• Boa comunicação.

 


Idiomas:

Inglês - Nível Intermediário


Outros requisitos:

Organização;

Proatividade;

Boa relação interpessoal e trabalho em equipe.

Empresa

For over 30 years CIS has been a distributor and digital systems designer and integrator, providing innovative technology solutions to a multitude of clients in various regions. In doing so, we have focused on putting our clients’ budget to good use by optimizing their workflows, ultimately enabling them to maximize creativity. Our core expertise lies in broadcast and entertainment, but we also service non-media institutions, such as houses of worship, educational entities, and corporates. 

Headquartered in Florida, USA, CIS also has offices and representatives in Brazil (Rio and São Paulo), New York, and Portugal, collectively servicing the Americas, Caribbean, and Southern Africa. 

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