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  • Publicada em 09/10/2020
  • v2115665

Técnico - Assistência Técnica (São Paulo)

Sumitomo Rubber do Brasil

Júnior/ Trainee

Técnico - Assistência Técnica (São Paulo)

Sumitomo Rubber do Brasil

A vaga encerra em 17 dias!
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    São Paulo
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Descrição

Requisitos:
- Graduação cursando - Áreas técnicas
- Inglês básico / - Excel intermediário
- Capacidade de análise e síntese de tabelas de dados numéricos e aspectos qualitativos
- Experiência em indústria do ramo automotivo (autopeças, montadoras)
- Interesse por veículos, pneus e conhecimentos de sistemas automotivos será um diferencial

Responsabilidades:
- Classificação e validação de reclamações do produto, recebidas através do sistema de garantia;
- Suporte telefônico e por e-mail aos ajustadores locados nos distribuidores, para sanar dúvidas de codificação de reclamações e orientações gerais;
- Execução de rotinas administrativas do sistema de garantia (ex: fechamento mensal, solicitações de crédito, organização de notas fiscais, etc.);
- Acolhimento e tratativa de casos recebidos através dos canais administrados pelo Customer Services (site, 0800, e-mail), orientando tecnicamente e fornecendo subsídios para responder às demandas dos consumidores finais;
- Solicitação, administração e controle de coleta de pneus de campo para envio à planta produtiva local e de outras localidades (exportação);
- Execução de compras de materiais e pneus, alimentação e controle de indicadores da área, controle de inventário de materiais;
- Preparação de boletins técnicos e cartas de comunicação para distribuidores e revendas, com avaliação e validação dos analistas e engenheiros;
- Emissão de comunicado de incidente de qualidade, com validação dos analistas e engenheiros;
- Realiza visitas esporádicas aos distribuidores, para suporte à atividade de campo, coletando informações de pneus falhados, de pneus em teste.

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