Pular para o conteúdo
  • Publicada em 08/10/2020
  • v2115205

Supervisor de Call Center Bilíngue (Inglês)

TP

Supervisão/ Coordenação 2 vagas

Supervisor de Call Center Bilíngue (Inglês)

TP

A vaga encerra em 10 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 2.487
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Convênio com empresas parceiras Convênio com empresas parceiras
  • Home office Home office
  • Restaurante interno Restaurante interno
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

ATIVIDADES: 

Atuação como Supervisor de Atendimento em Suporte Técnico em Call Center;

Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver seus agentes para continuamente atingir e superar os objetivos do time;

Monitorar seu time regularmente;

Fornecer feedback apropriado, garantindo que os agentes atinjam os objetivos do cliente;

Proativamente manter e entregar o Nível de Serviço acordando com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time;

Realizar reuniões de resultados com os clientes contratantes junto com seus gerentes reportando o cenário das operações.

 

LOCAIS DE TRABALHO: 

Home Office; 

ESCALA: 6x1 (Segunda a Sábado);

HORÁRIO: 13:00 às 21:20.

 

REQUISITOS NECESSÁRIOS:  

Desejável Ensino Superior completo ou Cursando;

Experiência como Supervisor em Call Center;

Desejável ter atuado em célula de Suporte Técnico;

Conhecimento em indicadores operacionais (ABS, TO, TMA, qualidade, produtividade, nível de serviço, aderência, NPS, entre outros);

Práticas de relatórios e apresentações em pacote Office (PowerPoint, Word e Excel);

Inglês Avançado.

Empresa

TELEPERFORMANCE


Nós somos um time de + de 300 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhares de consumidores! Há 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas! Todo os canais nos conectam. Essa é a Teleperformance, mas pode nos chamar de TP! Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor!

Publicidade
Compartilhar esta vaga:
Publicidade