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  • Publicada em 02/10/2020
  • v2112510

Analista de Suporte N2 Genesys

GrupoSITI

Sênior 6 vagas

Analista de Suporte N2 Genesys

GrupoSITI

A vaga encerra em 4 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 3.500 a R$ 7.000
  • Ícone de localização
    São Paulo

Descrição


Descrição:

  • ATIVIDADES:

    • Agilidade para identificar e resolver problemas;

    • Ótima comunicação escrita e verbal;

    • Habilidade em técnicas de negociação/gestão de conflitos;

    • Comprometimento, proatividade, dinamismo, ética, concentração;

    • Conhecimento intermediário de servidores (Linux e Windows);

    • Conhecimento intermediário em Telecom (redes, telefonia, fluxo de chamadas, regras de roteamento);

    • Conhecimento básico em banco de dados;

    • Conhecimento básico desenvolvimento (ex: batch, java, python);

    • Conhecimento intermediário em suporte à relatórios (ex: Infomart, CMS);

    • Conhecimento intermediário em gravadores (ex: Verint, Nice).

    • INDISPENSÁVEL  experiência com Genesys Pure Cloud ou Engage

    • Ensino médio completo. Desejável Ensino Técnico ou Ensino Superior completo/cursando/trancado.

    • Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação). 

    • Espanhol será um diferencial.

    • Desejável: Curso de ITIL Foundation, Certificação Inbound, Troubleshooting, SIP (Genesys), Certificação LPI 1 e MTA.

    • Experiência anterior em Suporte N2.

    • Desejável Certificação

     

    HORÁRIO DE TRABALHO COMERCIAL

    1 VAGA PARA Alphaville

    5 VAGAS PARA SP


Competências técnicas:

GENESYS

Empresa

Grupo empresarial com foco em Recursos Humanos, estabelecido em São Paulo e com abrangência de atuação em todo território nacional, Américas e Europa através de atendimento remoto. A Marca GrupoSITI nasceu no ano 2000, quando decidiu focar seus negócios em RH para TI. Em 2003, abriu o leque para atendimento a todas as áreas corporativas, onde permanece até hoje.

Com experiência em Gestão de Recursos Humanos desde o ano 2000, o GrupoSITI elaborou uma metodologia diferenciada que garante agilidade e eficiência às demandas dos nossos clientes. Nosso foco é assessorar integralmente empresas, profissionais e jovens talentos.

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