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  • Publicada em 01/10/2020
  • v2111425
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Analista de Implantação Roteamento (Voz e Mídias)

GrupoSITI

Sênior

Analista de Implantação Roteamento (Voz e Mídias)

GrupoSITI

A vaga encerra em 11 dias!
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    São Paulo
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  • Vale-alimentação Vale-alimentação
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  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

ATIVIDADES:

  • Desenvolver fluxos de roteamento Genesys Pure Engage utilizando as ferramentas IRD (Interaction Routing Designer) e Genesys Composer;

  • Realizar implantação da aplicação de roteamento;

  • Realizar ajustes nas plataformas de roteamento e URA Genesys;

  • Definir plano de implantação de demandas de roteamento;

  • Escrever documentação técnica (Fluxos UML) para os desenvolvimentos de roteamento Genesys;

  • Acompanhar a implantação de atividades de inclusão/modificação no roteamento Genesys

  • Desenvolver em linguagem Java e/ou .Net;- desejável

 

PRÉ-REQUISITOS

  • Experiência com Genesys Pure Engage utilizando as ferramentas IRD (Interaction Routing Designer) e Genesys Composer

  • Experiencia nas atividades descritas acima

Empresa

Grupo empresarial com foco em Recursos Humanos, estabelecido em São Paulo e com abrangência de atuação em todo território nacional, Américas e Europa através de atendimento remoto. A Marca GrupoSITI nasceu no ano 2000, quando decidiu focar seus negócios em RH para TI. Em 2003, abriu o leque para atendimento a todas as áreas corporativas, onde permanece até hoje.

Com experiência em Gestão de Recursos Humanos desde o ano 2000, o GrupoSITI elaborou uma metodologia diferenciada que garante agilidade e eficiência às demandas dos nossos clientes. Nosso foco é assessorar integralmente empresas, profissionais e jovens talentos.

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